葡萄脆嫩多汁、清甜爽口，是很多人喜欢的水果。毛师傅和刘师傅却因一次运输葡萄的“甜蜜差事”遇到了麻烦。这是怎么一回事呢？

案情回顾

叶某在某货运软件平台上下单，要求从A地产业园运输一批葡萄到B地果园仓库，运输制冷要求为冷藏 （0-10℃），以实际沟通为准。毛师傅作为承运方接单后，经与叶某协商，安排其运输团队的刘师傅负责运输。经叶某确认运输条件后，A地产业园出具发车信息。刘师傅将葡萄运至B地果园仓库后，该果园仓库以葡萄果体冻伤明显、果肉冻成冰渣等为由，拒收处理。随即，叶某在某货运软件平台投诉。因与毛师傅、刘师傅协商不成，叶某诉至仙桃法院。

“叶姐，我们按照与你确定的运输条件运输葡萄，你不仅不支付运费，怎么还向我们索赔？”

“你们把运输车厢温度设置的太低了，把葡萄都冻伤了。”

法院审理

仙桃法院经审理认为，葡萄具有水果特性，对运输条件具有较高要求。叶某下单运输时，在“货单详情”里对温度的约定是：运输制冷要求为冷藏（0-10℃），以实际沟通为准，并要求“全程制冷”。叶某提交的发车信息中并未载明双方对运输温度的进一步约定，也没有提交其他证据证明双方就运输温度进行过实际沟通，刘师傅按照货单正常制冷的行为并无不当。

到达指定地点后，收货方B地果园仓库单方认为“葡萄"冻伤明显，没有就冻伤原因、数量、程度及后期对葡萄处理价格等内容与承运方毛师傅、刘师傅进行有效沟通。叶某要求承运方毛师傅、刘师傅赔偿货物损失的证据不足，应自行承担举证不能的不利后果。

综上，仙桃法院依法判决驳回叶某的诉讼请求。该案判决后，双方均服判息诉，现该判决已生效。

法官提醒

生鲜蔬果具有自然成熟、易变质的特点，长途运输要求高，运输途中损毁成因复杂，往往难以区分责任。法官在此提醒，承运人和托运人在运输生鲜蔬果时，最好在装运前对货物进行清点核查，并签订书面运输合同，对货物的质量、数量、运输条件等方面进行明确约定，明确双方责任。运输过程中，承运人应严格按照约定履行职责，确保货物的存储环境符合要求，注意留存相应证据。货物到达目的地后，托运人应尽快查验货物状态、存储环境等相关信息，避免维权困难。

法条链接

《中华人民共和国民法典》

第八百零九条 运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。

第八百二十五条  托运人办理货物运输，应当向承运人准确表明收货人的姓名、名称或者凭指示的收货人，货物的名称、性质、重量、数量，收货地点等有关货物运输的必要情况。

第八百三十二条  承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。