“各位业主，新年伊始，又到交物业费的时候了......”

“我家房屋外墙渗水都2年了，每次报修你们嘴上答应得好，到现在都没有结果。”

“你们都不交物业费，我们哪来的资金维修呢？”

......

近日，仙桃法院依法审结一起物业服务合同纠纷。

一、报修无果拒交费

2026年1月，仙桃某物业公司因业主李先生拖欠5036元物业费，在多次沟通无果后，将其诉至仙桃法院，要求其支付拖欠的物业费5036元及违约金1200元。

物业公司诉称，该公司多次通过电话、微信、短信、上门等方式催讨物业费，但业主李先生都不予理睬。李先生辩称，其并非不愿意交物业费，主要是因为物业公司不作为，家里外墙渗水报修后，物业公司一直没有解决，现在渗水事件已经严重影响到了家人正常的居住生活。

二、耐心劝导解心结

面对这起“公说公有理，婆说婆有理”的纠纷，承办法官李堂友向双方仔细厘清权利义务，寓情于理，融法于和，引导双方理性解决问题。

“交纳物业费是业主的主要合同义务，房屋漏水问题属于合同履行中产生的争议，但并非拒绝履行交费义务的法定抗辩理由，长期欠费可能导致败诉并需承担违约金。”

“物业服务企业应当按照诚信的原则，尽心尽责地履行物业服务义务，不断提升物业服务品质，加强与业主的沟通，对于服务过程中出现的问题以及业主的投诉，应尽快予以解决，避免矛盾纠纷发生。”

物业公司表示，公司依靠业主交纳的物业费维持日常运转并提供服务，若业主长期欠费，将无法正常提供物业服务，希望业主也能理解公司的难处。

李堂友指出，对于业主合理的报修要求，尤其是涉及房屋基本使用功能的漏水问题，物业公司负有及时响应、协调处理或积极申请维修资金的义务，长期拖延不决构成服务瑕疵，影响物业费收取的合理性。

三、当场给付纠纷了

经过多轮沟通协商，双方本着互谅互让、解决问题的原则，达成一致调解协议：物业公司全程跟进、及时制定房屋维修方案，同时，申请维修资金并联系专业维修人员进行维修；李先生一次性付清拖欠的物业费5036元；物业公司自愿放弃追究违约金的诉讼请求。双方握手言和后，物业公司表示会加强日常巡检，对业主报修问题建立台账，限期反馈。李先生也承诺今后按时交纳物业费，如有问题通过合法途径理性维权。至此，该纠纷圆满化解。

四、法官说法

物业公司作为小区物业服务企业，按物业服务合同的约定为小区提供服务，但不能无限扩大其义务。在日常生活中，渗水问题时有发生，如果发生在质保期内，应该由建设单位承担修复费用；如房屋超过质保期后渗水，且属于公共部位的，应属于公共维修基金应负担的范围，业主应联系物业配合申请公共维修基金进行维修。若业主对物业公司提供的物业服务有所不满，可以向其提出意见，双方共同协商解决，而不能以此作为拒交物业费的理由。