为了确保涉诉信访案件、上级法院和市领导交办案件、市人大、市政协督办案件事事有落实、件件有回复，依据有关文件精神，结合本院工作实际，制定本流程管理意见。

第一条  凡属上级法院、市领导、市人大、市政协交办和督办案件由本院办公室进行登记，其他来信来访案件由本院立案庭进行登记，分别报请院长阅批。办公室、立案庭根据院长阅批意见即转入流程管理程序。但涉及反映干警违纪问题的案件由本院纪检监察部门登记办理。

本院院长交办、督办的案件，分别按上述规定办理。

第二条  对进入流程管理的信访、交办、督办案件，按“谁主管、谁负责”的原则，由案件承办单位按照院长阅批意见、依法律程序进行案件的审理、裁判、执行和处理意见的回复。

第三条  对立案庭登记的信访、交办案件，经院长阅批后需要回复的，由立案庭督促案件承办单位在规定时间内进行处理意见的回复；对办公室登记的督办案件，经院长阅批后，由办公室督促承办单位在规定时间内进行处理意见的回复。

对信访、交办、督办案件回复的文字材料均由办公室进行审核。

第四条  办公室登记办理的督办案件，承办单位办结后，由具体承办人起草回复意见，庭长审查把关签字，报请分管院领导阅批签字，后送办公室，再由办公室报请分管机关的院长签发进行回复。

立案庭登记办理的信访、交办案件，需要进行回复的，由立案庭比照督办案件的回复办法进行办理。

第五条  所有回复的信访、交办、督办案件，承办单位应在30日内将书面回复报告分别交办公室和立案庭。

30日不能回复的，应当提前向办公室或立案庭书面说明不能回复的原因，并向有关督办单位说明情况。

第六条  本意见自发文之日起施行。