近年来

瑜伽、舞蹈等健身运动项目

越来越受到女性消费者们的青睐

但由此引发的纠纷也越来越多

近日，仙桃法院依法审结一起培训服务合同纠纷案件。

案情回顾

2022年9月，王女士报名参加了仙桃某健身机构（以下简称健身机构）举办的健身培训班，签订培训服务合同后，王女士先后支付课时费18000余元。2023年3月8日，健身机构推出优惠活动，王女士当天又与健身机构签订新的合同，购买若干节健身课程，并支付了12000余元。

然而，王女士在上了一部分课程后，因各种原因后期一直未能上课，便打算要求健身机构返还剩余课时费24000余元。因双方多次协商未果，王女士遂诉至仙桃法院。

法院审理

受理案件后，承办法官许凡仔细询问了双方的意见，王女士诉称健身机构安排的上课时间与自己时间冲突，自己想上的私教课一直约不上，遂要求与健身机构解除合同，并要求健身机构退还剩余课时费。健身机构认为，在双方签订培训服务合同时已明确告知王女士，会员卡一经售出，概不退换，且其办理的会员卡为特惠卡，无法退还剩余课时费。

当场给付

庭审中，双方围绕争议焦点各执一词。庭审结束后，本着化解矛盾、定分止争的原则，许凡耐心向双方释法说理，做通双方思想工作，同时提出多种调解方案，积极引导双方妥善化解矛盾纠纷。最终，健身机构同意解除与王女士之间的培训服务合同，并退还了王女士70%的剩余课时费。至此，该起纠纷圆满化解。

法官解读

根据《中华人民共和国民法典》第497条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第26条的规定，经营者不得以格式条款、声明、店堂告示等方式，免除或减轻经营者责任、加重消费者责任、限制消费者主要权利，或排除消费者主要权利，如含有上述内容的，则内容无效。

本案中，健身机构在培训服务合同中载明：“会员卡一经售出，概不退换。”健身机构未向消费者明确告知、释明该条款，该条款剥夺了消费者接受服务的选择权，属于免除经营者责任、排除消费者主要权利的格式条款，该条款约定应属无效的强制缔约条款。

法官提醒

随着社会经济的发展，各类营销活动层出不穷，消费者在选择时一定要理性思考，不要冲动消费。商家在推销自身产品时也要遵守《消费者权益保护法》的相关规定，不作引人误导的宣传。在订立合同时，其中的格式条款不得侵害消费者的合法权益。双方当事人都应本着诚实守信的基本原则行使权利、履行义务。